Chính sách bán hàng

I. Giới thiệu

  • Áp dụng cho toàn bộ hệ thống sản phẩm gạch, ngói, gạch ốp lát, gạch đặc chủng của Viglacera Hạ Long.

  • Chính sách này nhằm đảm bảo minh bạch – thống nhất – thuận tiện cho khách hàng và đại lý.

II. Đối tượng áp dụng

  • Khách hàng cá nhân mua lẻ.

  • Khách hàng doanh nghiệp, chủ đầu tư, nhà thầu, cửa hàng VLXD, đại lý cấp 1–2.

III. Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng tại các showroom, đại lý ủy quyền và website chính thức www.viglacerahalong.vn.

  • Không áp dụng cho sản phẩm thanh lý, hàng trưng bày hoặc đơn hàng đặc biệt nếu không có xác nhận riêng.

IV. Chính sách giá bán

  • Giá bán được niêm yết bằng VNĐ (đã bao gồm hoặc chưa bao gồm VAT 10%), tùy loại sản phẩm.

  • Mức chiết khấu và ưu đãi được áp dụng theo từng thời điểm hoặc theo hợp đồng đại lý.

  • Viglacera Hạ Long có quyền điều chỉnh giá bán mà không cần thông báo trước, tùy thuộc biến động nguyên liệu và thị trường.

V. Chính sách đặt hàng & thanh toán

  • Đặt hàng trực tiếp qua: showroom, hotline, email kinh doanh hoặc form website.

  • Đơn hàng chỉ có hiệu lực khi được xác nhận bằng văn bản/email từ bộ phận kinh doanh.

  • Hình thức thanh toán:

    • Chuyển khoản (ưu tiên).

    • Tiền mặt tại showroom/đại lý.

  • Hóa đơn VAT được xuất theo thông tin đăng ký trong đơn hàng.

VI. Chính sách đổi – trả hàng

  • Chấp nhận đổi hàng khi:

    • Sản phẩm giao sai quy cách, mẫu mã, chủng loại.

    • Hàng bị lỗi kỹ thuật, sứt mẻ trong quá trình giao hàng (do Viglacera Hạ Long hoặc đơn vị vận chuyển chỉ định).

  • Thời gian yêu cầu đổi: trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng.

  • Hàng đổi phải còn nguyên đai, nguyên kiện, chưa qua sử dụng.

  • Không chấp nhận đổi – trả với sản phẩm đã sử dụng, hàng tồn kho lâu ngày hoặc hàng đặt theo yêu cầu riêng.

VII. Chính sách bảo hành

  • Áp dụng theo quy định riêng cho từng dòng sản phẩm:

    • Gạch xây, ngói nung: bảo hành chất lượng, kích thước, độ bền màu theo tiêu chuẩn TCVN.

    • Gạch ốp lát cao cấp: bảo hành lỗi kỹ thuật, cong vênh, rạn nứt trong điều kiện sử dụng đúng hướng dẫn.

  • Thời gian bảo hành: 12 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc theo hợp đồng.

  • Không áp dụng bảo hành với trường hợp lắp đặt sai quy trình, va đập cơ học, bảo quản sai quy định.

VIII. Chính sách chiết khấu – ưu đãi

  • Áp dụng theo chính sách đại lý từng quý/năm hoặc chương trình khuyến mãi riêng biệt.

  • Các đại lý đạt doanh số cam kết được xét thưởng doanh số – hỗ trợ POSM – marketing theo từng giai đoạn.

IX. Liên hệ hỗ trợ

Công ty Cổ phần Viglacera Hạ Long