Chính sách và quy định chung

I. GIỚI THIỆU

Website www.viglacerahalong.vn (sau đây gọi là “Website”) được vận hành bởi Công ty Cổ phần Viglacera Hạ Long.
Việc khách hàng truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản dưới đây.

II. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng cho:

Khách hàng, đại lý, nhà cung cấp, đối tác có truy cập hoặc giao dịch trên website của Viglacera Hạ Long.
Các nội dung, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, biểu mẫu liên hệ, và các công cụ trực tuyến thuộc hệ thống website Viglacera Hạ Long.

III. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

1. Quyền của khách hàng

Truy cập, tìm hiểu thông tin sản phẩm, nhận tư vấn, báo giá, tài liệu kỹ thuật.
Được hỗ trợ, phản hồi nhanh chóng khi gửi yêu cầu qua form liên hệ hoặc hotline.
Được bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật.

2. Nghĩa vụ của khách hàng

Cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi gửi yêu cầu.
Không sử dụng website Viglacera Hạ Long vào mục đích vi phạm pháp luật, spam, tấn công hệ thống hoặc phát tán nội dung xấu.
Tuân thủ quy định về bản quyền, thương hiệu và các chính sách mua bán, thanh toán, đổi trả (nếu có).

IV. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA VIGLACERA HẠ LONG

1. Quyền

Cập nhật, chỉnh sửa hoặc tạm ngưng hoạt động website Viglacera Hạ Long mà không cần thông báo trước.
Thu thập, xử lý và sử dụng thông tin khách hàng theo phạm vi được quy định trong Chính sách bảo mật.
Từ chối các yêu cầu, giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

2. Nghĩa vụ

Đảm bảo thông tin, hình ảnh, giá cả trên website minh bạch và chính xác nhất có thể.
Bảo mật thông tin người dùng, tuân thủ pháp luật về an toàn dữ liệu và thương mại điện tử.
Hỗ trợ khách hàng trong phạm vi chức năng, năng lực và quy định pháp luật.

V. CHÍNH SÁCH BẢN QUYỀN

Toàn bộ nội dung (hình ảnh, thiết kế, văn bản, biểu tượng, video) trên website thuộc quyền sở hữu của Công ty Cổ phần Viglacera Hạ Long.
Mọi hình thức sao chép, trích dẫn, chỉnh sửa hoặc sử dụng cho mục đích thương mại đều phải được chấp thuận bằng văn bản từ công ty.
Vi phạm bản quyền sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

VI. ĐIỀU KHOẢN MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

Website có thể tạm ngừng để bảo trì, nâng cấp hoặc do sự cố kỹ thuật. Công ty không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh trong thời gian này.
Thông tin hiển thị (giá, hình ảnh, quy cách sản phẩm) có thể thay đổi mà không cần báo trước.
Viglacera Hạ Long không chịu trách nhiệm đối với việc người dùng sử dụng thông tin trên website sai mục đích.

VII. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Khi có thắc mắc hoặc khiếu nại, khách hàng vui lòng liên hệ:
Phòng Kinh doanh – Công ty Cổ phần Viglacera Hạ Long

Điện thoại: +84 203 384 0560
Email: vhl@viglacerahalong.vn
Địa chỉ: Phường Việt Hưng, TP. Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh

Công ty tiếp nhận và phản hồi trong vòng 03–05 ngày làm việc.

VIII. HIỆU LỰC ÁP DỤNG

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải lên website và có thể được sửa đổi, bổ sung để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế.

Khách hàng vui lòng tham khảo thêm Chính sách bảo mật nhằm đảm bảo quyền lợi bảo mật thông tin.